FAQ

LA MARQUE
CHIC AND PEPPER est né suite à l’engouement des créations visuelles réalisées par Vanessa Camprasse sur son Blog Exochic.
Chaque mois elle compose des univers illustratifs et graphiques inspirants et motivants qu’elle décline sur des fonds d’écran et calendrier à télécharger.
Amoureuse de beaux papiers et de belles images, directrice artistique au sein de son studio de création Air Chic Design, la création de son univers papeterie lui ai est apparu comme une évidence ! Chaque étapes, de la création à la conception sont réalisées avec amour au sein du Chic Studio.
Composées au gré des ses inspirations et des couleurs du temps, elle crée des produits uniques adaptés à vos préférences et besoins.

LES PRODUITS
Réalisés en très petite quantité, la totalité des produits est imaginé et créé au Chic Studio, situé en banlieue Parisienne et fabriquer en France .
Nous prenons un grand soin à sélectionner de beaux matériaux, et avons une démarche de production respectueuse de l’environnement.
Nous apportons le plus grand soin à la description rédactionnelle de nos produits, afin de vous en proposer une description aussi pointue que possible. Et c’est avec la même préoccupation que nous réalisons les photos de nos produits, en contrôlant autant que faire ce peut les notions de couleurs et de nuances, afin de les rendre fidèle à la réalité. Cependant, d’un écran à un autre, les qualibrages et réglages ne sont pas identiques. Il se peut donc que de légères variations de coloris soient constaté une fois le produit reçu.
Mais rassurez vous, chaque article à subi un contrôle strict et a été analysé sous toutes ses coutures avant d’être envoyé 😉

LES STOCKS
Il se peut que nous décidions d’arrêter un modèle pour le remplacer par un nouveau. L’état des stocks sur la boutique permet de vérifier la quantité restante.
En effet, soucieux de renouveler nos collections, il se peut que certaines références disparaissent.
Une question sur votre carnet préféré que vous ne voyez plus sur la boutique ?
N’hésitez pas à nous envoyer un mail, il est certain que nous trouverons une solution 😉 hello@chicandpepper.com

LE SERVICE CLIENTVous pouvez contacter le service client à tout moment via le formulaire de contact,
par email à hello@chicandpepper.com ou par courrier à l’adresse suivante : CHIC AND PEPPER 8 rue Alexandre Bickart 77500 CHELLES France

LES MODE DE PAIEMENT
Les règlements se font par PayPal.
Il n’a pas besoin d’avoir un compte PayPal, vous pouvez régler par CB via la plateforme PayPal sans ouvrir de compte !
Pour cela cliquer sur « payer sans ouvrir de compte » lors du règlement de votre commande.
Toutes les commandes passées sont sécurisées et nous n’avons pas accès à vos données de paiement.

LA LIVRAISON
Nous nous engageons à envoyer vos commandes dans un délai de 5 jours ouvrables à compter de la réception du paiement. Nous nous efforçons de réduire ce délai au minimum pour votre pleine satisfaction. Les coûts de livraisons varient selon la destination :

Envoi en France métropolitaine : 4,50 € / frais de livraison en lettre simple
Frais de livraison offerts à partir de 49 € d’achat.
Une fois votre commande validée elle arrivera sous 3 à 5 jours ouvrés.

Envoi en Union Européenne et Suisse : 12,50 € / frais de livraison – envoi par Colissimo
Frais de livraison offerts à partir de 79 € d’achat.
Une fois votre commande validée elle arrivera sous 5 à 12 jours ouvrés.

Envoi pour les Dom TOM : 15 € selon le poids – envoi par Colissimo
Frais de livraison offerts à partir de 120 € d’achat.
Une fois votre commande validée elle arrivera sous 5 à 21 jours ouvrés.

Envoi pour le reste du monde 26 € selon le poids – envoi par Colissimo
Frais de livraison offerts à partir de 120 € d’achat.
Une fois votre commande validée elle arrivera sous 5 à 21 jours ouvrés.

 LES RETOURS
Vous avez changé d’avis et souhaitez nous retourner le produit que vous venez de recevoir? Vous avez 7 jours pour nous le renvoyer, à vos frais, dans son emballage d’origine intact et en bon état. Dès réception du colis, nous procéderons au remboursement ou à l’échange du produit retourné, selon vos souhaits.

LES COLLABORATION ET DEMANDES SPÉCIALES
Vous souhaitez nous proposer une collaboration, un beau projet?
C’est toujours un bonheur pour nous de travailler avec d’autres marques ! Nous adorons les nouveaux projets ! Bien entendu nous privilégions les partenariats en phase avec nos valeurs et notre univers créatif. Envoyez-nous une demande via le formulaire de contact ou un email à vanessa@chicandpepper.com

Vous souhaitez que le studio Chic and Pepper s’occupe de la création et de la réalisation de votre faire part de mariage, du carton d’anniversaire de votre petite princesse qui va avoir 7 ans ou du faire part de naissance de votre baby d’amour ?

Vous pouvez choisir l’univers de votre papeterie sur la boutique, et nous envoyer un mail de contact pour commencer cette jolie aventure ! Vous avez des idées bien précises et souhaitez partager avec nous votre vision du projet ? Remplissez le formulaire de contact ici en nous détaillant vos besoins et envies. Nous reviendrons vers vous le plus rapidement possible !

Vous avez une jolie boutique et souhaitez distribuer notre marque? Envoyez-nous une demande via le formulaire de contact ou un email à hello@chicandpepper.com sans oublier de préciser l’adresse de votre boutique. Nous nous ferons une joie de vous envoyer notre catalogue.